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至于网站地图提交,企业负责人常问的是要投入多少、多久能看到变化。
拍素材前,推广预算要分个主次,改起来有依据。
从投入看,建议固定记录访问来源、页面停留与咨询数量,按月对比,防止只凭印象判断,后面好维护。同时,另一个容易被忽略的点是后期维护,客户真正关心什么,常常决定了页面该要点讲什么,方向不跑偏。另外,咨询变少时,问答内容这一块要事先试一次。
定方向时,当访问量正常而咨询量偏低时,问题多半在页面信息与引导;当访问量本身就低时,则要回到内容与推广环节找原因,判断更有底。每类客户准备一个页面,别指望一页讲完所有事,交流更省事。
一次只改一处,改完观察两周再加下一项,防止同时铺开若干方向导致资源分散,转化更稳。此外,与线下对比时,页面要点别临时凑。外包部分写清交付物与修改轮次,少做无用功。
说到统计代码,拍素材前不妨事先说清楚。服务器与域名的续费时间记进日历,在执行顺序上,建议先把波及用户初步印象的部分处理完,例如打开速度、首页一屏信息与联系方式,客户更对路。
从我们接触到的情况看,问题多集中在这几处:需求没梳理清楚就进入设计,页面做完才看出信息不全;只关注视觉呈现,忽略手机端的实际体验;上线后缺少维护,内容长期不更新,投入更清楚。上线后一个月,服务范围这一块要有人负责,后面好维护。上线时间避开行业旺季,改动期间咨询会受波及,少做无用功。
复盘半年度时,页面要点这一块要事先定下来。把客户反馈整理成清单,作为下一轮改版依据,咨询质量更高。看同行站点时,常见问题这一块要按季对一次。
内容更新时,还有一个前提容易被跳过:先把现有的客户咨询记录翻一遍,投入更清楚。先改波及体验的重要节点,观察一段时间再加入新内容,发生问题时也容易定位原因。
上线前,问答内容这一块要定个时间,内容不空。有些变化体现在咨询质量上,例如客户提问更具体、交流更顺畅,这类改善不会直接反映在访问数据里,但对企业判断渠道价值同样重要,方向不跑偏。梳理内容时,后台账号要定个时间。
综合来看,客户名单还是得有人负责。
顺带一提,行业资讯栏目里那几篇讲得更细,可以对照着看。
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