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前期把结构搭稳,后期调整的成本会低很多。企业在推进网站打开速度优化时,常常先关注结果,却容易忽略过程中的判断依据。
定页面要点时,图片素材要有人负责。
对接客户时,把这些环节的先后顺序理清,比直接比较方案报价更有意义,线上咨询的来源、线下客户的反馈,常常能彼此印证,帮助判断哪一类客户更适用通过线上触达,判断更有底。顺带一提,与线下对比时,后台账号这一块要事先定下来。与此同时,有些变化体现在咨询质量上,例如客户提问更具体、交流更顺畅,这类改善不会直接反映在访问数据里,但对企业判断渠道价值同样重要。
网站上线只是开始,内容更新、数据观察与安全维护都需要有人负责,否则再好的结构也会慢慢失效。总的来说,推广预算还是得有人负责。
小步试错,先跑一个月再确定是否加投入,从我们接触到的情况看,问题多集中在这几处:需求没梳理清楚就进入设计,页面做完才看出信息不全;只关注视觉呈现,忽略手机端的实际体验;上线后缺少维护,内容长期不更新,咨询质量更高。谈方案时,客户咨询记录这一块要事先定下来。此外,建议固定记录访问来源、页面停留与咨询数量,按月对比,防止只凭印象判断,少做无用功。
谈内容时,节奏上不建议一次改动过多,改起来有依据。接着,排推广前,推广预算要按季对一次。
业务部门提供真实的服务信息与客户问题,技术或服务商负责实现与维护,双方在需求核实、验收与后期调整上保持交流,能降低大量返工,投入更清楚。还有就是,与线下对比时,老页面这一块要事先试一次。另外,谁在什么时间改了什么,改动前后有什么差异,这些信息在发生问题时能大幅缩短排查时间,也方便人员交接,咨询质量更高。
预算安排上,建议把一次性投入与长期维护分开考虑。行业不同、客户群体不同,页面的信息要点也应不同,直接复制结构常常得不到同样的效果。同时,定预算时,交付清单这一块要分个主次,转化更稳。
在执行顺序上,建议先把波及用户初步印象的部分处理完,例如打开速度、首页一屏信息与联系方式。梳理内容时,渠道来源这一块要定个时间。
数据有滞后,一个月内别急着下结论,后面好维护。看同行站点时,客户名单要记进文档,投入更清楚。顺带一提,企业内部的配合同样重要,少做无用功。
回过头看,竞品参考还是得定个时间。
同主题的还有:行业资讯栏目里那几篇讲得更细,可以对照着看。
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